Cette page marketing est disponible uniquement en allemand. Vers la page principale en français
Appel d’offres facility management Pour propriétaires & gérants immobiliers

Lancer un appel d’offres facility management.

Avec EasyTender, lancez des appels d’offres structurés pour les prestations FM et la conciergerie – gestion technique, infrastructurelle et commerciale du bâtiment via un catalogue de prestations unifié. Tous les prestataires reçoivent les mêmes données du bâtiment et les mêmes SLA, pour que les offres se comparent équitablement.

Catalogue de prestations & données du bâtiment unifiés
SLA clairs, délais d’intervention & service de piquet
Offres FM comparables plutôt que chaos de PDF
Démarrer gratuitement Voir la comparaison des offres
Par la rédaction EasyTender Dernière mise à jour le
Pourquoi lancer un appel d’offres FM structuré

Les offres FM échouent souvent sur la comparabilité

Les prestations de facility management sont multiples – sans base commune, il est difficile de comparer objectivement les offres. Ces six points font la différence.

Périmètres de prestation hétérogènes

Single-service ou FM groupé ? Qui demande le nettoyage, la technique et l’entretien des espaces verts tantôt séparément, tantôt en lot, reçoit des offres qui ne se comparent plus directement.

Maintenance vs. remise en état

La réparation est-elle incluse dans le contrat de maintenance ou non ? Une délimitation floue mène à des avenants et à des litiges sur l’étendue des prestations.

Données du bâtiment hétérogènes

Sans données cohérentes de surfaces, d’installations et d’usage, chaque prestataire calcule sur une base différente – les prix deviennent incomparables.

SLA & délais d’intervention

Les délais d’intervention et de résolution des pannes doivent être définis de la même façon pour tous. Sinon, on compare l’offre la moins chère, pas la plus adaptée.

Service de piquet & astreinte

Disponibilité en dehors des heures de bureau, organisation d’urgence et joignabilité doivent figurer clairement dans l’appel d’offres – et dans chaque offre.

Reporting & durabilité

La transparence sur les prestations fournies ainsi que les exigences d’énergie et de durabilité gagnent en importance – mais ne peuvent être exigées que si elles sont demandées de façon structurée.

Critères

Ce qui doit figurer dans un appel d’offres FM

Une check-list pour lancer un appel d’offres de gestion des bâtiments, de conciergerie et de contrats de maintenance.

Critères incontournables

  • Catalogue de prestations unifié (technique, infrastructurel, commercial) pour tous les prestataires
  • Données du bâtiment cohérentes : surfaces, usage, installations et corps de métier
  • SLA clairs avec délais d’intervention et de résolution des pannes
  • Intervalles de maintenance définis par installation
  • Délimitation nette entre maintenance et remise en état

Devrait être présent

  • Références d’objets de taille et d’usage comparables
  • Reporting & transparence sur les prestations fournies
  • Service de piquet / astreinte et organisation d’urgence
  • Exigences de durabilité et d’énergie
  • Matrice d’évaluation pondérée avec décision documentée
Déroulement

En quatre étapes vers l’adjudication FM

Des données du bâtiment à la décision documentée – structuré et comparable.

1
Saisir catalogue de prestations & données du bâtimentDéfinir dans l’assistant les corps de métier, installations, surfaces, intervalles et SLA – identiques pour tous les prestataires.
2
Inviter les prestataires FMInviter ses propres prestataires ou lancer un appel d’offres ouvert – pour des prestations isolées ou un FM groupé.
3
Recevoir des offres structuréesLes prestataires remplissent le même formulaire – prix, engagements SLA et justificatifs demandés inclus.
4
Comparer de façon pondérée & adjugerMatrice d’évaluation selon prix, SLA et qualité, classement clair, décision documentée.
FAQ

Questions fréquentes sur l’appel d’offres FM

Réponses autour du lancement d’appels d’offres pour des prestations de facility management et de conciergerie en Suisse.

Comment lancer un appel d’offres pour des prestations FM ?
-
Commencez par un catalogue de prestations unifié et des données complètes sur le bâtiment : surface, usage, installations et corps de métier (technique, infrastructurel, commercial). Déterminez quelles prestations sont fournies et à quelle fréquence, définissez les SLA et les délais d’intervention et faites remplir à tous les prestataires FM le même formulaire structuré. Les offres deviennent ainsi comparables, au lieu d’être reconstituées à partir de PDF hétérogènes.
Single-service ou facility management groupé ?
+
Les deux sont possibles. En single-service, vous adjugez séparément des prestations comme le nettoyage, l’entretien des espaces verts ou la maintenance – plus de pilotage, mais plus d’interfaces. En FM groupé, un seul prestataire assure plusieurs corps de métier via un contrat – moins de coordination, mais une dépendance plus forte. EasyTender prend en charge les deux variantes : vous pouvez mettre en concurrence les prestations séparément ou en lot, tout en gardant les offres comparables.
Quels SLA doivent figurer dans un appel d’offres FM ?
+
On trouve typiquement des délais d’intervention et de résolution des pannes selon l’urgence, la disponibilité d’un service de piquet en dehors des heures de bureau, des intervalles de maintenance par installation, des critères de qualité et de contrôle ainsi qu’un reporting régulier. L’essentiel est que ces exigences soient formulées de façon identique pour tous les prestataires, afin que les offres se comparent sur la même base.
Comment comparer équitablement les offres FM ?
+
Définissez au préalable une matrice d’évaluation pondérée : prix, étendue des prestations, engagements SLA, références, reporting et durabilité entrent dans un classement avec des pondérations définies. Comme dans EasyTender tous les prestataires remplissent les mêmes champs, vous comparez positions et conditions côte à côte – pas des pommes avec des poires. La décision est documentée et reste traçable vis-à-vis des propriétaires et des prestataires.
Quelle différence entre maintenance et remise en état ?
+
La maintenance regroupe les mesures planifiables et récurrentes qui préservent l’état de consigne d’une installation – inspection, entretien et petites réparations. La remise en état rétablit un état déjà dégradé, c’est-à-dire la réparation de dommages ou le remplacement de composants. Dans un appel d’offres, vous devez distinguer clairement quelles prestations relèvent du contrat de maintenance et ce qui est commandé et facturé séparément au titre de la remise en état.
À lire aussi

Thèmes connexes

Approfondissez le sujet avec d’autres guides sur les achats numériques, les appels d’offres et la comparaison des offres en Suisse.

Appel d’offres nettoyage Comparer le nettoyage d’entretien Comparer les offres Comparaison structurée des offres en ligne Grille d’évaluation (modèle) Pondérer & évaluer les critères

Lancer gratuitement un appel d’offres facility management

Lancer des appels d’offres structurés pour les prestations FM et la conciergerie, rendre les offres comparables et documenter l’adjudication – sur une plateforme suisse épurée.

Commencer maintenant Voir la comparaison des offres